Klachtenbehandeling

Ergon streeft er naar haar taken op een zorgvuldige en klantgerichte wijze uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. In dat geval kun je een klacht indienen. Op deze wijze kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.

Om jouw klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we deze graag schriftelijk. Je kunt jouw klacht sturen naar: Ergon, t.a.v. klachtenfunctionaris, postbus 601, 5600 AP Eindhoven.

Vermeld in ieder geval het volgende in de brief:

  • Jouw voor- & achternaam
  • Jouw adres
  • Jouw telefoonnummer
  • Omschrijf zo duidelijk mogelijk waar de klacht over gaat
  • Omschrijf waar en wanneer de gedraging heeft plaatsgevonden